presentacion de teleservicio

1. El presente trabajo de la materia de Tele servicios que nos impartió el Mtro. Martin Páez, en el 4º. Semestre de la carrera de TSU en Gestión Bibliotecaria, es una herramienta importante para aplicar en cualquier materia, ejemplo de ello en educación , en salud, o en un servicio que sistematice y ayude a reducir pasos o tiempo en algún servicio que se necesite. El teleservicio que pensamos abordar es enfocado al Catálogo en línea de la Universidad Veracruzana, Nuestra preocupación por dar información, sobré el uso y manejo del catálogo fue en base a lo siguiente:

3. Durante el tiempo que hemos estado en contacto con el catálogo en línea, nos hemos dado cuenta que la mayoría de nuestros usuarios universitarios, cuando llegan a la biblioteca se les dificulta realizar búsquedas en el catálogo, aunque en su recorrido por la biblioteca se les da una breve explicación de cómo usar el catálogo , aunque a veces llegan usuarios de universidades particulares como por ejemplo; de la UX, UDAL, Hernán Cortes , Bachillerato y otras . Pero desgraciadamente no todos los estudiantes universitarios asisten a nuestra biblioteca y cuando llegan a hacerlo, les da pena que están en semestres superiores y no hayan asistido a la biblioteca o lo hacen cuando algún maestro les pide en específico, alguna bibliografía que se encuentra en la biblioteca .

4. Cuando los usuarios se dan de alta por primera vez, se les invita a hacer un recorrido para que conozcan su biblioteca y también aprendan a utilizar el catálogo en línea. Motivo por el cual vemos que es muy importante que los usuarios de la Universidad Veracruzana, o de cualquier comunidad estudiantil sepan utilizar y realizar búsquedas sin ninguna dificultad,. Por eso nos permitimos elaborar este pequeño manual , para que cualquier persona pueda realizar búsquedas, en el catálogo en línea de la Universidad Veracruzana, desde cualquier lugar . Bueno pues vamos a empezar, ¿Cómo entrar a la página de la Universidad Veracruzana ? El primer paso es entrar a internet , y al aparecer Google, se le pone buscar U.V o Universidad Veracruzana, y es donde aparece la liga de http://www.uv.mx , le damos un clic

5. Se le da un clic en servicios bibliotecarios

6. Se le da un clic en catálogo.

8. Se selecciona la biblioteca deseada .

9. Se puede hacer una búsqueda por: Autor , Título, Materia, Serie Búsqueda Libre o Publicación Periódica.

10. Se puede realizar por: Búsqueda Avanzada, Búsqueda Compleja o por Número de Clasificación.

11. Operadores boléanos Búsqueda avanzada tienes la opción de buscar diferentes títulos de un mismo autor

12. En esta opción si tienes la clasificación del libro, puedes saber a que Título y Autor corresponde .

13. Esta opción nos permite realizar: sugerencias, preguntas, comentarios , solicitudes de búsquedas de bibliografía, o material documental, sugerencias de adquisición de nuevos títulos, solicitudes de préstamos interbibliotecario , notificaciones de cambio de domicilios , sugerencias de adquisiciones de ejemplares adicionales .

14. Sitios Web Académicos

15. Sitios Web Académicos

16. Al hacer la solicitud aparecen los registros

17. Al seleccionar los registros requeridos se pueden mandar al correo electrónico, alternados o todos los registros

18. En servicios al usuario, puedes hacer lo siguiente:

19. Si queremos cambiar el NIP, que nos proporcionan cuándo nos registramos en las bibliotecas I

22. Nos muestra cualquier aviso importante con respecto a alguna biblioteca, y los horarios y fechas que abrirán los sábados.

24. Materia . Tele servicios Mtro. Martin Páez Manual de un Teleservicio del Catálogo en Línea de la Universidad Veracruzana . Integrantes: Cortés Díaz Ma. de Jesús Gutiérrez Zapata Ma. Araceli Torres Muñoz Angélica Ma. Tsu en Gestión Bibliotecaria Fecha: 12 de Junio de 2010.